г. Саратов
Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЖС СТУДИО» (GS STUDIO), ИНН 6452149670, ОГРН 1226400006612, юридический адрес: 410082, г. Саратов, ул. им. Батавина П.Ф., д. 17-185, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым полностью дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик».
Настоящая оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Акцепт настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящей оферты без каких-либо исключений или оговорок.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком при оказании услуг лазерной эпиляции, консультационных услуг, а также услуг по бронированию времени приема специалиста.
1.2. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом настоящей оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
* запись на процедуру через официальный сайт Исполнителя;
* запись посредством CRM-системы;
* запись через социальные сети;
* запись через мессенджеры;
* запись по телефону;
* внесение предоплаты;
* оплата услуг полностью либо частично;
* нажатие кнопки «Записаться», «Оплатить», «Подтверждаю запись» либо иной аналогичной кнопки на сайте;
* проставление отметки (галочки) возле текста:
«Я ознакомлен(а), принимаю условия Публичной оферты, Политики обработки персональных данных и даю согласие на обработку персональных данных».
1.4. С момента совершения любого действия, указанного в пункте 1.3 настоящей оферты, договор считается заключенным.
1.5. Исполнитель оказывает услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01020-64/00650238 от 05.05.2023.
1.6. Актуальная информация об услугах, стоимости процедур, акциях, адресах студий и графике работы размещается на официальном сайте Исполнителя.
1.7. Настоящая оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем.
2. ТЕРМИНЫ
Для целей настоящей оферты используются следующие понятия.
Исполнитель — ООО «ЖС СТУДИО».
Заказчик — физическое лицо, записавшееся на процедуру либо оплатившее услуги Исполнителя.
Процедура — услуга лазерной эпиляции, оказываемая специалистом Исполнителя.
Запись — предварительное резервирование конкретной даты, времени, оборудования и специалиста.
Бронирование времени — закрепление за Заказчиком определенного временного интервала, в течение которого Исполнитель обязуется не предоставлять данное время другим клиентам.
Предоплата — денежные средства, уплачиваемые Заказчиком при бронировании времени оказания услуги.
Абонемент — приобретенный Заказчиком комплекс услуг, оформленный отдельным договором.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги лазерной эпиляции, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их стоимость.
3.2. Оказание услуг осуществляется исключительно по предварительной записи.
3.3. Время приема резервируется персонально под конкретного Заказчика.
3.4. На период бронирования Исполнитель исключает возможность предоставления соответствующего времени другим клиентам, резервирует специалиста, оборудование, помещение и необходимые расходные материалы.
3.5. Бронирование времени является обязательным элементом организации оказания услуг и осуществляется исключительно после выполнения условий настоящей оферты.
4. ПОРЯДОК ЗАПИСИ И БРОНИРОВАНИЯ
4.1. Запись на процедуру осуществляется:
* через официальный сайт;
* по телефону;
* посредством социальных сетей;
* лично в студии;
* иными способами, используемыми Исполнителем.
4.2. При записи через официальный сайт Заказчик обязан:
* ознакомиться с настоящей офертой;
* ознакомиться с Политикой обработки персональных данных;
* подтвердить согласие путем установки соответствующей отметки (галочки);
* внести предоплату в размере, установленном настоящей офертой.
4.3. Без выполнения действий, указанных в пункте 4.2 настоящей оферты, запись считается неподтвержденной, а Исполнитель вправе не резервировать выбранное время.
4.4. После успешной оплаты Заказчику направляется подтверждение записи посредством SMS, электронной почты, мессенджера либо иным способом.
4.5. Исполнитель вправе направлять Заказчику напоминания о предстоящей записи. Неполучение такого уведомления по причинам, не зависящим от Исполнителя, не освобождает Заказчика от обязанности своевременно явиться на процедуру либо соблюдать порядок отмены и переноса записи, установленный настоящей офертой.
5. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ПРЕДОПЛАТЫ
5.1. При записи на разовую процедуру через официальный сайт Заказчик обязан внести предоплату в размере 30% стоимости выбранной услуги.
5.2. Предоплата является обязательным условием резервирования времени специалиста.
5.3. До момента поступления денежных средств Исполнитель не гарантирует сохранение выбранного времени за Заказчиком.
5.4. После поступления денежных средств запись считается подтвержденной.
5.5. Внесенная предоплата засчитывается в счет оплаты стоимости оказанной услуги.
5.6. Клиенты, имеющие действующий оплаченный абонемент, освобождаются от обязанности внесения предоплаты при бронировании процедур, входящих в состав такого абонемента, если иное не предусмотрено настоящей офертой.
5.7. Порядок возврата либо сохранения предоплаты определяется разделом 6 настоящей оферты.
6. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, ПЕРЕНОСА И ОТМЕНЫ ЗАПИСИ
6.1. Исполнитель организует работу специалистов по предварительной записи. За каждым Заказчиком резервируется индивидуальное время приема, специалист, оборудование, помещение и необходимые ресурсы, которые на период бронирования не предоставляются другим клиентам.
6.2. Заказчик вправе перенести дату и (или) время оказания услуги либо отказаться от получения услуги до начала ее оказания, с учетом п.6.3. настоящей оферты.
6.3. При уведомлении Исполнителя о переносе либо отмене записи не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени приема внесенная предоплата сохраняется за Заказчиком и может быть использована при новой записи либо засчитывается в счет оплаты услуги.
6.4. Уведомление считается полученным Исполнителем с момента его фактического получения по телефону, посредством мессенджера, через CRM-систему, официальный сайт либо лично администратором студии.
6.5. Если Заказчик уведомил Исполнителя о переносе либо отмене записи менее чем за 24 часа до назначенного времени либо не уведомил вовсе, Исполнитель вправе зачесть внесенную предоплату в счет фактически понесенных расходов, связанных с резервированием времени специалиста, организацией рабочего процесса, подготовкой кабинета, оборудования, расходных материалов и невозможностью предоставить зарезервированное время другому клиенту.
6.6. В случаях, указанных в пункте 6.5 настоящей Оферты, предоплата возврату не подлежит, поскольку засчитывается в счет указанных расходов Исполнителя в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
6.7. Размер предоплаты определяется Исполнителем как разумная и соразмерная часть стоимости услуги и не превышает 30% стоимости выбранной процедуры.
7. НЕЯВКА ЗАКАЗЧИКА
7.1. Неявкой считается отсутствие Заказчика в течение 15 (пятнадцати) минут после наступления времени записи без предварительного уведомления Исполнителя.
7.2. При неявке Заказчика Исполнитель вправе считать запись отмененной по инициативе Заказчика.
7.3. В случае неявки Заказчика внесенная предоплата засчитывается Исполнителем в счет фактически понесенных расходов, связанных с организацией оказания услуги.
7.4. Если опоздание Заказчика превышает 15 минут и проведение процедуры в полном объеме становится невозможным без нарушения расписания работы Исполнителя, Исполнитель вправе:
* сократить продолжительность процедуры, если это допустимо технологией оказания услуги и не ухудшает ее качество;
* предложить Заказчику ближайшее свободное время;
* отказать в оказании услуги в день обращения с применением положений раздела 6 настоящей Оферты.
8. ИСКЛЮЧЕНИЕ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ АБОНЕМЕНТОВ
8.1. Положения настоящей Оферты об обязательной предоплате при записи на разовую услугу не распространяются на Заказчиков, имеющих действующий и полностью оплаченный абонемент, если иное не предусмотрено настоящим разделом.
8.2. Владельцы абонементов вправе переносить запись без внесения предоплаты при условии соблюдения срока уведомления, установленного пунктом 6.3 настоящей Оферты.
8.3. При отмене записи менее чем за 24 часа либо неявке без предупреждения Исполнитель вправе применить положения договора абонемента, действующего между сторонами.
8.4. Настоящая Оферта не изменяет условия договора продажи абонемента, а применяется к владельцам абонементов в части, не урегулированной указанным договором.
9. ПОВТОРНОЕ НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ ЗАПИСИ
9.1. В целях обеспечения равного доступа клиентов к услугам Исполнителя ведется учет случаев несвоевременной отмены и переноса записей.
9.2. Если Заказчик два и более раза в течение последних 12 месяцев отменил либо перенес запись менее чем за 24 часа до назначенного времени, либо не явился на процедуру без предупреждения, Исполнитель вправе изменить условия последующего бронирования.
9.3. В указанном случае последующие записи такого Заказчика осуществляются только после внесения 100% предварительной оплаты стоимости выбранной услуги.
9.4. Условие о 100% предварительной оплате действует до момента надлежащего исполнения Заказчиком не менее трех последовательных записей без нарушения правил настоящей Оферты, после чего Исполнитель вправе вернуть Заказчика к общим условиям бронирования.
9.5. Применение условия о 100% предварительной оплате не является мерой ответственности или штрафной санкцией, а представляет собой изменение порядка расчетов между сторонами с учетом ранее допущенных нарушений условий бронирования.
10. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
10.1. Исполнитель вправе по своему усмотрению сохранить внесенную предоплату за Заказчиком в случае документально подтвержденных обстоятельств, объективно препятствующих своевременному посещению процедуры.
К таким обстоятельствам могут относиться:
* экстренная госпитализация;
* внезапное заболевание, подтвержденное медицинскими документами;
* дорожно-транспортное происшествие;
* смерть близкого родственника;
* иные чрезвычайные обстоятельства, подтвержденные документально.
10.2. Решение о сохранении предоплаты принимается Исполнителем индивидуально с учетом представленных документов и обстоятельств конкретного случая.
10.3. Отсутствие документов, подтверждающих наличие исключительных обстоятельств, является основанием для применения общего порядка, установленного разделом 6 настоящей Оферты.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
11.1. Исполнитель вправе:
11.1.1. Самостоятельно определять порядок организации записи, график работы специалистов и очередность оказания услуг.
11.1.2. Требовать от Заказчика соблюдения условий настоящей Оферты, правил посещения студии и рекомендаций специалистов.
11.1.3. Отказать в оказании услуги либо перенести процедуру при наличии обстоятельств, препятствующих ее безопасному проведению, в том числе при наличии медицинских противопоказаний.
11.1.4. Изменять стоимость услуг, не затрагивая стоимость уже оплаченных и подтвержденных записей.
11.1.5. Вести фото-, видеофиксацию помещений студии исключительно в целях обеспечения безопасности имущества, сотрудников и посетителей с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
11.1.6. Отказать Заказчику в записи при отсутствии свободного времени либо при наличии задолженности перед Исполнителем.
11.1.7. Приостанавливать оказание услуг в случае возникновения обстоятельств, препятствующих их безопасному оказанию, включая неисправность оборудования, отсутствие электроэнергии, заболевание специалиста, санитарные мероприятия либо иные объективные причины.
11.2. Исполнитель обязан:
11.2.1. Оказать услуги качественно и в согласованное время.
11.2.2. Использовать оборудование и материалы, соответствующие установленным требованиям.
11.2.3. Соблюдать требования санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей.
11.2.4. Предоставить Заказчику необходимую информацию об оказываемых услугах, противопоказаниях, возможных последствиях процедуры и рекомендациях после ее проведения.
11.2.5. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика.
11.3. Заказчик вправе:
11.3.1. Получать полную информацию об оказываемых услугах.
11.3.2. Отказаться от исполнения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.3.3. Получать услуги надлежащего качества.
11.3.4. Обращаться к Исполнителю с претензиями по вопросам качества оказанных услуг.
11.4. Заказчик обязан:
11.4.1. Предоставить достоверные сведения о состоянии своего здоровья, наличии хронических заболеваний, аллергических реакций, беременности, принимаемых лекарственных препаратах и иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность проведения процедуры.
11.4.2. До начала процедуры сообщить обо всех имеющихся противопоказаниях.
11.4.3. Соблюдать рекомендации специалистов до и после проведения процедуры.
11.4.4. Соблюдать правила записи, отмены и переноса записи.
11.4.5. Своевременно оплачивать оказываемые услуги.
11.4.6. Бережно относиться к имуществу Исполнителя.
12. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ И ОТКАЗ В ОКАЗАНИИ УСЛУГ
12.1. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с возможными противопоказаниями к проведению лазерной эпиляции.
12.2. Исполнитель вправе отказать в проведении процедуры при наличии медицинских противопоказаний либо при возникновении сомнений в безопасности ее проведения.
12.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги в случаях:
* нахождения Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического либо токсического опьянения;
* агрессивного поведения;
* предоставления недостоверной информации о состоянии здоровья;
* нарушения санитарных требований;
* отказа выполнять обязательные рекомендации специалиста.
12.4. Такой отказ не считается ненадлежащим исполнением обязательств Исполнителем.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность достижения желаемого эстетического результата, если это обусловлено индивидуальными особенностями организма Заказчика, гормональным фоном, наследственными факторами, нарушением рекомендаций специалиста либо иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
13.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия сокрытия Заказчиком сведений о состоянии здоровья.
13.4. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных сведений.
14. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
14.2. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях исполнения договора, ведения записи, оказания услуг, оформления медицинской документации (при необходимости), осуществления расчетов, направления уведомлений и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
14.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещенной на официальном сайте Исполнителя.
15. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.
15.2. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, включая стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, акты органов государственной власти, массовые перебои электроснабжения, чрезвычайные ситуации, а также иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
15.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после того, как это стало возможным.
16. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
16.1. Все разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
16.2. Претензия направляется в письменной форме по адресу Исполнителя либо посредством электронной почты.
16.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
16.4. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в суде по месту регистрации Исполнителя.
17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Исполнителя.
17.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты. Новая редакция применяется к записям, совершенным после даты ее опубликования.
17.3. Продолжение использования сайта, оформление новой записи либо внесение оплаты после опубликования новой редакции Оферты означает согласие Заказчика с ее условиями.
17.4. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.
17.5. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «ЖС СТУДИО» (GS STUDIO)
ИНН: 6452149670
ОГРН: 1226400006612
Юридический адрес: 410082, г. Саратов, ул. им. Батавина П.Ф., д. 17-185
Адрес электронной почты: zhsstudio@yandex.ru
Адреса оказания услуг:
* г. Саратов, наб. Космонавтов, д. 6;
* г. Саратов, ул. Зыбина, д. 8;
Генеральный директор: Сейтова Айжана Закираевна